Představte si tuto situaci klienta, který zjistí, že má poruchu na autě. Zavolá tedy do servisu a popíše situaci. Opravář – pouze na základě popisu po telefonu – odhaduje, že oprava může být náročná a velmi drahá, možná až třikrát více, než klient čekal. V tu chvíli se v klientovi spustí lavina:
-
Prožívá šok, stres a strach,
-
Objevují se myšlenky jako "To nezaplatím… budu bez auta… co když je to neřešitelné?"
-
Tělo reaguje: napětí, nespavost, sevření žaludku, podrážděnost.
A co víc – klient se v rozrušení obrací na svou rodinu a blízké. Volá, píše, sdílí obavy, maluje nejčernější scénáře. Rodina – ve snaze mu pomoci – začne také reagovat na domněnku jako na fakt. Zvedá se vlna: "To je hrozné! To už dnes člověk nezaplatí! Co teď budeš dělat?" Atmosféra doma houstne. Realita, se ale ještě nestala.
O pár dní později, když opravář auto skutečně prohlédne, zjistí, že závada je zcela jiná a oprava bude rychlá a cenově přijatelná.
Co z toho plyne? Tato situace ukazuje, jak snadno nás mysl může odvést od přítomnosti. Stačí předpoklad, telefonní odhad, jedna domněnka – a tělo i okolí reagují, jako by šlo o nepopiratelný fakt.